Если ключ не пришёл, не активируется программное обеспечение, возникла ошибка установки или нужно восстановить заказ, напишите нам. Быстрее всего мы проверим обращение по email покупки или номеру заказа.
С чем помогаем
Самые частые ситуации после покупки цифровой лицензии.
Ключ не пришёл
Проверим заказ и повторно отправим лицензию на email, если письмо не дошло.
Ошибка активации
Поможем разобраться с ошибкой, версией продукта и способом активации.
Установка ПО
Подскажем по скачиванию, установке и запуску Windows, Office и других продуктов.
Написать в поддержку
Опишите проблему коротко. Ответ придёт на указанный email. Чем точнее данные по заказу, тем быстрее мы сможем помочь.
Что указать в обращении
Эти данные помогают быстрее проверить покупку и решить вопрос.
Email или номер заказа
По этим данным поддержка сможет найти покупку и проверить статус отправки ключа.
Название продукта
Например: Windows 11 Pro, Office 2021, Visio, Project или другой продукт из заказа.
Скриншот ошибки
Если проблема связана с активацией или установкой, скриншот помогает быстрее понять причину.
Нужна помощь прямо сейчас?
Напишите в чат или отправьте обращение на email. Для быстрой проверки заказа укажите email покупки или номер заказа.
Частые вопросы
Помощь с активацией и настройкой