Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить наивысшее качество наших цифровых товаров. На этой странице вы найдете информацию о нашей гарантийной политике.
1. Гарантийный период
Для всех наших цифровых товаров предоставляется гарантия в течение 365 дней с момента покупки. В течение этого периода мы обеспечиваем техническую поддержку и устранение возможных проблем.
2. Условия гарантии
- Гарантия действует только на товары, приобретенные на нашем официальном сайте.
- Гарантия не распространяется на проблемы, вызванные ошибками пользователя или внешними факторами (например, проблемы с интернет-соединением).
3. Возврат и обмен
Если в течение гарантийного периода вы обнаружите дефект или проблему в приобретенном товаре, мы предложим вам:
- Бесплатное устранение проблемы.
- Обмен товара на аналогичный или другой товар на ваш выбор.
- Полный возврат средств в случае, если проблема не может быть устранена.
4. Процесс предъявления гарантийных требований
Для предъявления гарантийных требований, пожалуйста:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму на сайте или по электронной почте.
- Опишите проблему и приложите необходимые доказательства (скриншоты, видео и т.д.).
- Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 24 часов и предложит решение.
Техническая поддержка 24 часа в сутки!
Наши консультанты заинтересованы в том, чтобы каждый покупатель остался доволен в своем выборе и вернулся к нам снова. Именно поэтому общение c технической поддержкой доступно в режиме 24/7.
КОНСУЛЬТАНТЫ ПОМОГУТ:
- Подключение к компьютеру через программу удаленного доступа (TeamViewer или AnyDesk)
- Консультации по установке программного обеспечения
- Помощь при создании загрузочного носителя
- Консультации по совместимости ОС и оборудования
- Помощь при установке программного обеспечения и ОС
5. Ограничения ответственности
Мы не несем ответственности за косвенный ущерб или убытки, возникшие вследствие использования или неспособности использовать приобретенные товары.