В данном разделе мы представили ответы на наиболее распространенные вопросы о товарах на нашем сайте, условиях доставки и оплаты, гарантийном обслуживании, а также о многом другом.
Почему у вас такие низкие цены?
Мы закупаем ключи на акции у партнеров оптом, что позволяет нам снизить стоимость и предлагать нашим клиентам выгодные цены на протяжении всего года. Мы стремимся радовать наших покупателей высокими скидками и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Как осуществляется оплата и доставка ключа?
Выберите продукт и нажмите кнопку “В корзину”.
Заполните поля и нажмите “Подтвердить заказ”:
• ФИО
• Телефон
• Е-меил
Промокод (если есть)
Выберите любой удобный способ оплаты:
• ApplePay
GooglePay
Visa / MasterCard
Электронные деньги
В течение 5 – 60 минуты после оплаты, система автоматически отправляет ключ на e-mail, который был указан в платежной форме. Если письма нет в папке “Входящие”, проверьте папки “Спам / Промоакции / Рассылки”.
В письме вы получите:
• Ключ продукта: 25-значный код, используемый для активации.
• Ссылка на дистрибутив.
• Гарантия 12 месяцев (техническая поддержка 24/7).
Обращаем ваше внимание, что система отправки лицензий действует автоматически и круглосуточно.Сколько устройств я смогу активировать с помощью ключа?
Каждый ключ индивидуален и предназначен для одного устройства.
У меня возникли вопросы, как я могу получить помощь?
Мы обеспечиваем бессрочную поддержку наших клиентов. Вы можете в любое время задать интересующий вас вопрос: в онлайн-чат или написать нам на почту [email protected]
Что делать при возникновении проблем с активацией?
Наши консультанты заинтересованы в том, чтобы каждый покупатель получил результат, на который рассчитывает и вернулся к нам снова. Именно поэтому общение с технической поддержкой доступно в режиме 24/7.
Как можно оплатить товар частями через сервис “Подели”?
Оплата 1⁄4 стоимости товара производится банковскими картами VISA / MASTERCARD / МИР. Принимаются как дебетовые, так и кредитные карты. Но только российские — на текущий момент при оплате через сервис “Подели” не принимаются банковские карты, выпущенные за рубежом
Обмен и возврат
Все лицензии проходят валидацию онлайн на сервере Microsoft, поэтому ключи активируются в 100% случаев. Если активация по каким-то причинам не происходит, вам необходимо сделать фотографию экрана вашего ПК, где виден номер ключа, версия ПО и сообщение об ошибке, и отправить нам на e-mail который указан в письме с ключом активации или в онлайн чат технической поддержки.
Вы нашли сайт с названием или дизайном, похожим на ваш магазин? Это тоже ваш сайт?
У нас есть только один домен – msoft.store. Все другие сайты с похожим названием не имеют к нам никакого отношения.
Я хочу вернуть средства за предзаказ купленного товара или переоформить заказ. Как мне это сделать?
Чтобы мы могли вернуть средства за предварительную покупку, пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected] заявление о возврате в свободной форме. В теме письма укажите «Заявление на возврат». Само письмо можно составить по примеру: «Прошу вернуть средства за [номер заказа] по причине [укажите причину]».
К заявлению обязательно прикрепить:
• Почту, на которую заказ был совершен;
• Номер заказа из личного кабинета msoft;
• Чек оплаты.